2004年的一天，我接到香港上海香皂厂总经理Benny的紧急电话，问我能不能在当天下午2点钟之前赶制出两个铁架胶管铁线篮样本。上海香皂厂是一家很大的港资企业，是香皂业内界内的知名企业。他们下午将和沃尔玛的采购商有一个洽谈会议，这两个样本届时将会用到。我看了看时间，已经是上午10点钟了，这也就是说我们只有4个小时的时间去赶制这两个样本，并且将样本送达到他们公司在深圳龙岗的分厂。对我们来讲，这的确是一个不小的挑战。在深圳我们只有一个样本师，一台焊线机，没有现成的胶管。我们还需要将铁线盒的样本框架拿去电镀，之后才能在四周缠绕胶管。事情很复杂也极具挑战性，但是我们做到了！我想也只有我们能够做得到, 正如我们一直所坚持的高效办事原则！我们的人将两个样本送到Benny的龙岗工厂时，正好2点。Benny被我们制作样本的高效和样本外形的完美所深深感动。

他将他们的香皂放在我们的铁线篮内，搭配堪称完美。洽谈会议非常的成功，会议结束后Benny告诉我沃尔玛公司决定从我们这里定制35个40尺集装箱的铁线篮。听到这个消息我简直不敢相信。就因为我们高效率地制作了两个样本，竟为了我们带来了这么大的一个订单！

因为我们所有的机器和工人都在广西，所以我们希望能够在广西的工厂完成这个订单。但是Benny建议我在深圳完成。因为胶管厂在深圳而且我们最终还是要将货物运到龙岗的工厂。如果我们劳师动众地将体积大的铁线篮从广西运往深圳，不仅会花掉大量的运费，还有可能在运输途中损坏他们的货物。况且我们还需要将胶管也运往广西。 我同意他的观点并接纳了他的建议。在广西完成这么大的一个订单再运往深圳的确是不可取的，我决定在深圳工厂完成这个订单。

在深圳，除了一个样本师和一台专门也只能用来制造样本的焊线机，我们一无所有。没有制造铁线篮的工人，也没有制造铁线篮的机器。在这种情形下，我们怎么能够在3个月内完成这么大的一个订单呢?事实证明，我确实做到了。我们马上购买了30台焊线机和其他需要的相关设备，并且让样本师回到我们广西的工厂去招募更多的工人来深圳工厂工作。

另外，Benny的信任也令我非常的感动。这是我们与他的第一个生意，他完全百分之分的信任我们。纵然只有一个样本师和一台焊线机，他依然相信凭借我们的高效和能力，没有什么是我们做不到的。Benny是如此的信任我们，甚至从来没有派人到我们工厂验厂。同样的我们也相信我们只会给他带去意外的惊喜而不是失望。

完成这个订单真的是件很不容易的事情。从一开始的一无所有到后来的所有生产线的建立过程，其中的艰辛也只有当事人才能体会。我们有非常严格的质量监管程序，每一个产品的每一道程序都经过专人检查，确定合格后才能进入下一道程序。从广西找来的这些工人完全不适应我们这套严格的质管程序。所有的工人都抱怨说我们对铁线篮的质量要求太高太苛刻，在世界上找不到第二家像我们要求这么严格要求的工厂了。他们很不习惯。而且他们在自己的家乡的时候，都是自由自在的农民，现在却要遵守工厂里很多的条条框框。比如他们想要出去玩牌，打桌球，但是我们却规定了在按时完成货物之前，任何人不得在工作时间内擅离岗位。

大部分工人对我们对铁线篮的严格质量要求感到很不习惯。其中有些以我们对质量的要求过高为由要求增加工资。我同意了如果我们对高质量的要求确实降低了他们的生产进度，我们会考虑提高他们的工资。更甚之，有些工人想要罢工，我劝导他们只有按时完成顾客的订单，使顾客满意，我们才会有更多的订单回馈，而他们的待遇也才能得到更好的改善。总之不管有多困难，我们一定要克服它。

3个月后，Benny派了两个检查员到我们的工厂检查铁线篮的质量。我们第一次就通过了他们的质量检查，这在他们所有的第一次做生意的供应商中是没有前例的。两个检查员对我们的质量非常的满意并告诉Benny我们为他们生产了超完美质量的产品。虽然这是沃尔玛的订单，但是我却把它当做是要运往德国的订单一样对质量进行严格把关。Benny告诉他的检查员，以后只要是莎朗的订单，都不用检查，他百分之百的信任我们。事实上在这个实验性的大订单上，他确实给了我们百分之百的信任。在短短的三个月期间，我们从一开始的没有工人和机器到最终完成高质量的产品。从那时起，Benny不断地将许多不同类型的铁线篮订单交给我们。

最后我想要说的是，对莎朗而言，没有什么是不可能的。只要您信任我们，我们将会将最高质量的产品按时交给您，让您没有任何后顾之忧。这样棘手的订单我们都能搞定，还有什么样的订单是我们搞不定的呢?最后要感谢所有工人的辛勤劳动，没有你们的支持，我是不可能顺利完成这么大的订单的。