我的同学Albert 介绍一位美国进口总裁Pearl给我认识，她是美国一个大进口商，同时她也是美国Macy公司的定期供应商。2002年的一天，Pearl 发邮件告诉我说Macy需要一种五角星形的金属丝制造的篮子，而五角星则是Macy公司标志。我们需要设计出一种五角星形，金属丝制造并且成本低廉的篮子。我们马上制作了一个金色的五角星铁网篮样本并且把样本给了Pearl。 Pearl和她的顾客都非常喜欢这个五角星铁网篮子的设计。更让他们感到欢喜的是这个篮子的制作成本非常的低，因为他们仅仅是准备用这种篮子来装护肤品。低成本的设计为我们带来一个大订单。Pearl给了我们10个40尺的集装箱的订单。针对这么小的五角星铁网篮子，这的确算得上是一个非常大的订单了。

        在这个订单的后面，Pearl还让我们帮她从其他地方购买一些可以收缩的胶袋。他们需要在将护肤品放在五角星铁网篮子之后，再用可以收缩的胶袋将整个篮子包装起来。在中国可以收缩的胶袋品种有很多，质量也参差不齐，大相径庭。出于真心相助的目的，我们只向Pearl收取了一般可以收缩的胶袋所需要的费用。也就是说在代购可以收缩的胶袋上我们是没用任何收取利益回报的。最后我们决定为Pearl购买质量最好的可以收缩的胶袋。一个原因是因为我们是真心想帮助Pearl，另一个是因为我们希望我们所做的任何事情都是完美的，无暇的。

        两三月的时间过去了，我们按照计划安排运出所有的货物。Pearl既没有来检查我们的货物，也没有委托第三方来我们的工厂审查。我们将所有的货物，包括可以收缩的胶袋在内，都按时运给了Pearl. 当货物到达美国时，Pearl告诉我他们收到的是一流质量的五角星铁网篮子。让他们印象最深的是他们从未从中国的商家中接到质量这么好的可以收缩的胶袋。Pearl的最终买家Macy让她转告我们，Macy今后希望所有的可以收缩的胶袋都由莎朗代购。因为他们坚信我们是他们非常值得信赖的供货商。

        从这个故事你可以感受得到我们是非常注重顾客对我们的看法和评价的。我们愿意自掏腰包来为我们的客户购买质量最好的产品。对我们而言，客户的满意度永远是摆在首位的。一个简单的收缩胶袋反应出了我们对待生意的认真态度。我们不仅能在没有任何买方检查和监督的情况下准时为Pearl和Macy完成这么大的篮子订单，我们还会把客户委托我们办理的琐碎小事办好。我们相信只有认真善待客户，才能够赢得长期的愉快合作。从那以后，Pearl不断地给我们越来越多的订单。

        这就是为什么我们的生意可以不断发展壮大的原因。我们视顾客为朋友。我相信终有一天顾客被我们的真诚所感动，会格外珍惜与我们之间的商业合作关系。